mizure.pl :: Ulotki, Katalogi, Teczki, Foldery, Wizytówki ::

ZAMÓWIENIE

1. Do realizacji Państwa zlecenia potrzebujemy zamówienia. Zamówienie powinno być dostarczone pisemnie w formie: e-maila, faksem lub dostarczone osobiście.
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • pełne dane Klienta,
   • niezbędne informacje dotyczące technicznych parametrów zamówienia,
   • preferowana dostawa, np.: przesyłka kurierska, wraz z miejscem dostawy lub odbiór osobisty.
3. Do zamówienia klient jest zobowiązany dostarczyć materiały przygotowane zgodnie z wytycznymi wyszczególnionymi na stronie internetowej w zakładce jak przygotować.
4. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za wszelkie naruszenia praw osób trzecich.
5. Grupa Promocyjna MIZURE zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA JAKOŚĆ

1. Prace w formie elektronicznej, drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez Klienta.
2. Jakiekolwiek zmiany w dostarczonych materiałach, Grupa Promocyjna MIZURE dokonuje jedynie na zlecenie Klienta. Jednak w takim przypadku, poprawiona wersja musi zostać zatwierdzona przez Klienta. Na akceptacji powinny znajdować się: nazwa Klienta, imię i nazwisko osoby zatwierdzającej zmianę oraz data.
3. Grupa Promocyjna MIZURE nie ponosi odpowiedzialności za jakość i opóźnienia w realizacji zlecenia w przypadku gdy, materiały zostały dostarczone przez Klienta:
   • niekompletne lub niewłaściwie przygotowane.
   • za jakiekolwiek rozbieżności kolorystyczne, jeżeli nie został wykonany wydruk próbny zaakceptowany przez Klienta. Wydruk próbny jest wydrukiem wykonanym w Grupa Promocyjna MIZURE.
   • za błędy wynikające z błędnego działania sterowników, bądź oprogramowania Klienta. Aby zapobiec tego typu sytuacji, zalecamy stosowanie sprawdzonych sterowników i oryginalnej wersji oprogramowania.

TERMINY

1. Terminy realizacji zleceń podane są w ofercie handlowej Drukarni Cyfrowej i są liczone od momentu dostarczenia kompletnych materiałów do druku. Terminy nie uwzględniają czasu, jaki jest potrzebny na dostarczenie zrealizowanego zlecenia do Klienta.
2. Wszelkie inne terminy będą uzgadniane indywidualnie.
3. Grupa Promocyjna MIZURE zobowiązuje się każdorazowo informować Klienta o wystąpieniu ryzyka w terminie realizacji.

CENY

1. Podane ceny produktów są cenami netto, do których doliczyć należy 23% VAT.
2. Na stronie internetowej podane ceny nie uwzględniają ewentualnego przygotowania do druku, wykonania projektu jak również przesyłki.
3. Cena skalkulowana przez Klienta na stronie internetowej, jest ceną orientacyjną. Grupa Promocyjna MIZURE zobowiązuje się do potwierdzenia ostatecznego kosztu wykonania zlecenia. W przypadku braku potwierdzenia, klient ma prawo do zapłaty tylko wartości wynikającej w oferty internetowej.
4. Grupa Promocyjna MIZURE zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenach, cena jednak nie może ulec zmianie po złożeniu przez Klienta zamówienia.
   Jeżeli cena usługi ulegnie zmianie w trakcie realizacji, Grupa Promocyjna MIZURE zobowiązuje się do wykonania zlecenia w cenie, w jakiej zostało skalkulowane w trakcie jego przyjęcia.
5. Wyceny potwierdzone i oferty cenowe, przedstawione w formie elektronicznej lub pisemnej przez Drukarnię Cyfrową V8, mają ważność jeden miesiąc od datowania pisma lub potwierdzenia.

PŁATNOŚCI

1. Podstawową formą płatności jest przedpłata na podstawie faktury pro-forma.
2. W przypadku stałych klientów istnieje możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze.
3. Klienci, którzy już realizowali zlecenia w Grupa Promocyjna MIZURE, mają możliwość uzyskania odroczonego terminu płatności, po podpisaniu umowy o współpracy.
4. Grupa Promocyjna MIZURE ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia jak również wykonania kalkulacji czy potwierdzenia ceny zlecenia Klientowi, który nie ma uregulowanych należności.

DOSTAWA

1. Dostawa wykonanej usługi do Klienta jest realizowana zgodnie z zamówieniem klienta.
2. Formy dostawy:
   • zrealizowane zlecenia można odebrać w siedzibie firmy,
   • kurierem DHL,
   • na życzenie klienta dostarczymy Pocztą Polską, jednak w takim przypadku Grupa Promocyjna MIZURE nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy Poczty Polskiej.
3. Przesyłki wysyłane są w dni robocze.
4. Należność za przesyłkę jest doliczana do faktury.
5. Kurier nie pobiera żadnych dodatkowych opłat.
6. Możliwa jest także dostawa firmą kurierską wskazaną przez klienta.
7. Jeżeli umowa o współpracy nie stanowi inaczej, przesyłka jest wysyłana na koszt odbiorcy.

REKLAMACJE

1. Reklamacje zrealizowanego zlecenia należy zgłosić do 7 dni roboczych od dnia odbioru zlecenia.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie do 7 dni roboczych.
3. Grupa Promocyjna MIZURE zobowiązuje się do pisemnego uzasadnienia, w przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji.
4. Grupa Promocyjna MIZURE ma prawo do negatywnego rozpatrzenia reklamacji jeżeli nie zostanie zwrócone 100% zrealizowanego zamówienia.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół szkodowy poświadczony przez przewoźnika oraz niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Grupę Promocyjną MIZURE.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Grupa Promocyjna MIZURE pokrywa koszty przesyłek związanych z reklamacją oraz zobowiązuje się do: bezpłatnego ponownego wykonania zlecenia lub obniżenia ceny za wykonaną usługę. W przypadku, kiedy Klient nie wyrazi zgody na ponowne wykonanie przez Drukarnię usługi ani na obniżenie ceny, otrzyma zwrot zapłaty za reklamowane zlecenie.